Seorang pemandu yang diinsuranskan terlibat dalam satu kemalangan dengan Donna pada November 2022, mendorong beliau mengemukakan tuntutan terhadap penanggung insurans pihak ketiga bagi kehilangan penggunaan kenderaan dan caj penambahbaikan. Walau bagaimanapun, penanggung insurans pihak ketiga menolak tuntutan tersebut dengan alasan bahawa pemandu yang diinsuranskan tidak memiliki lesen memandu yang sah semasa kemalangan berlaku, sekaligus melanggar syarat polisi.

PENEMUAN KAMI

Semakan dalam talian oleh penanggung insurans pihak ketiga di sistem Jabatan Pengangkutan Jalan (JPJ) mengesahkan bahawa pemandu yang diinsuranskan tidak memiliki lesen memandu yang sah ketika kemalangan berlaku. Oleh itu, penanggung insurans menolak tuntutan berdasarkan pelanggaran syarat oleh pihak yang diinsuranskan.

Kenderaan Donna telah dibaiki menggunakan alat ganti baharu jenama pengeluar. Alat ganti tersebut dikeluarkan pada tahun 2013, menjadikannya berusia sembilan tahun pada masa kemalangan.

KEPUTUSAN

Keputusan penanggung insurans untuk menolak tuntutan adalah selaras dengan terma dan syarat polisi, khususnya Pengecualian Am 1, disebabkan ketiadaan lesen memandu yang sah oleh pemandu semasa kemalangan berlaku. Bagi penggunaan alat ganti baharu jenama pengeluar untuk membaiki kenderaan Donna, caj "betterment" dikenakan, satu amalan biasa bagi kenderaan berusia lima tahun ke atas berdasarkan garis panduan Bank Negara Malaysia.

Polisi insurans motor adalah berdasarkan prinsip indemniti (memulihkan penuntut ke keadaan asal sebelum kerosakan berlaku). Oleh kerana alat ganti baharu telah digunakan, kenderaan tersebut berada dalam keadaan yang lebih baik daripada sebelum kerosakan berlaku. Pengurus kes mengesyorkan keputusan memihak kepada penanggung insurans kerana keputusan mereka mematuhi terma dan syarat polisi yang ditetapkan.