Siapa Boleh Memfailkan Pertikaian

Peraturan-Peraturan FMOS:Pengguna kewangan juga termasuk yang berikut:

• Seseorang yang diinsuranskan di bawah polisi kumpulan atau sijil takaful kumpulan di mana premium atau sumbangan dibayar oleh orang yang diinsuranskan atau oleh pihak lain
• Perniagaan kecil merujuk kepada perusahaan mikro dan kecil seperti yang ditakrifkan dalam “Garis Panduan Definisi PKS Baharu” oleh SME Corporation Malaysia bertarikh Oktober 2013, termasuk sebarang penerbitan semula atau pindaan selepas itu.
• ‘Pihak ketiga’ di bawah kontrak insurans atau takaful bagi kerosakan harta pihak ketiga motor.
• Seorang penjamin bagi kemudahan kredit yang disediakan oleh Ahli.
• Seseorang yang diinsuranskan di bawah polisi berkelompok dan benefisiarinya, atau seseorang yang dilindungi di bawah sijil takaful berkelompok dan benefisiarinya, di mana premium atau sumbangan dibayar oleh Kerajaan Persekutuan dan/atau Kerajaan Negeri dan polisi berkelompok atau sijil takaful berkelompok tersebut memperuntukkan bahawa orang yang diinsuranskan atau orang yang dilindungi berurusan secara langsung dengan Ahli sekiranya berlaku tuntutan.

FMOS mempunyai budi bicara mutlak untuk menentukan sama ada pengguna kewangan layak sebagai Pengadu untuk memfailkan aduan kepada FMOS, dan penentuan tersebut adalah muktamad serta mengikat.

Jika kerugian kewangan langsung Pengadu melebihi Had Kewangan, Pengadu dan Ahli boleh bersetuju secara bersama untuk merujuk pertikaian tersebut kepada FMOS.

Untuk maklumat lanjut mengenai Pengadu yang Layak, sila rujuk kepada Peraturan-Peraturan FMOS: