Kolam renang milik Anne yang disewakan mengalami penurunan paras air yang ketara, mendorongnya mengemukakan tuntutan di bawah polisi empunyarumah. Seorang pelaras kerugian bebas meneliti kes tersebut dan membuat kesimpulan bahawa tiada bukti yang mencukupi untuk menunjukkan bahawa kerosakan itu berpunca daripada peril yang diinsuranskan.

Anne dan suaminya telah mengemukakan semua dokumentasi yang sedia ada, termasuk keputusan ujian tekanan daripada kontraktor penyelenggaraan kolam mereka, dan menyatakan ketidakpuasan hati terhadap keputusan penanggung insurans yang menolak tuntutan tersebut.

PENEMUAN

Penyewa terlebih dahulu memaklumkan kepada Anne dan suaminya mengenai penurunan mendadak paras air kolam renang. Satu sesi mediasi bersama telah dijalankan, di mana semua pihak membincangkan perkara tersebut secara terperinci.

Satu isu utama yang diteliti ialah video yang dikemukakan oleh kontraktor pihak pengadu, yang menunjukkan bahawa paip air hujan bawah tanah telah tercabut, menyebabkan hakisan tanah yang mengakibatkan kerosakan pada dinding di belakang kolam renang. Tuntutan tersebut merangkumi kos ujian tekanan serta kerja perobohan dan pembinaan semula sepenuhnya kolam renang, dinding yang rosak, dan ujian selepas pembinaan.

Penanggung insurans menyatakan bahawa beberapa komponen tuntutan, termasuk kos pembinaan semula keseluruhan kolam renang dan kos ujian tekanan, adalah berlebihan dan berada di luar skop perlindungan polisi.

KEPUTUSAN

Dengan mengambil kira penemuan tersebut, penanggung insurans meneliti semula tuntutan dan mengemukakan tawaran yang disemak semula selepas mengecualikan item yang tidak dilindungi di bawah polisi. Anne menerima penyelesaian tersebut, sekali gus menamatkan pertikaian.