Privacy Notice

1. Privacy Notice in relation to

• Members of FMOS;
• Complainants who submit a claim / dispute to FMOS; and
• Members of the general public and visitors to FMOS website.

…………………………………………………………………………………………………………………………………………

DATA PRIVACY NOTICE

This data privacy notice (“Privacy Notice”) describes how Financial Markets Ombudsman Service (“FMOS”, “we”, “us” or “our”) use and process personal data of the following parties:

• members of FMOS (“Members”);
• persons who have submitted a complaint or dispute against any Member(s) for the purpose of resolution of the claim or dispute by FMOS (“Complainants”);
• members of the general public who interact with FMOS, or who visit and access the FMOS website.

What Kind of Personal Data We Collect?

Personal data means any information in our possession that relates directly or indirectly to an individual to the extent that the individual can be identified from that and from other information in our possession, which for the purpose of this Privacy Notice, includes:

• information that you provide to us, such as your name, address, telephone numbers, NRIC No., passport number, date of birth, gender, email address, occupation, bank account and investment account details, banking/investment transactions, insurance policies, vehicle registration details, medical reports, etc.;
• information collected to facilitate the resolution of a dispute / claim lodged by or against you, such as details of the dispute, details of product(s) or service(s) to which the dispute relates, the amount claimed, information relating to actions taken in respect of the dispute, any other supporting information or document relating to the dispute, etc.;
• information collected or generated when you visit our premises and in the course of your communications and interactions with us, such as CCTV footage or video recordings captured via closed-circuit cameras, photographs taken at events and functions organised by us, visitor registration details, etc.;
• information collected from third parties or other permissible or authorised sources, such as where you have given your consent via third parties to disclose to us information relating to you.

In some circumstances, your personal data may be collected indirectly from monitoring devices or by other means for example, building and location access control and monitoring systems, closed circuit television, telephone logs and recordings and email and Internet access logs. 

Personal data for purposes of this notice may, where applicable, include sensitive personal data as defined under the PDPA which means any personal data consisting of information as to the physical or mental health or condition of a data subject, his political opinions, religious beliefs or other beliefs of a similar nature, the commission or alleged commission by him of any offence, biometric data or any other personal data as the Commissioner may determine.

How We Use Your Personal Data

Where you are a Complainant who has lodged a complaint with FMOS:

• to assess your eligibility to submit your claim or dispute to us for resolution;
• assess and process claims or disputes lodged by you;
• identify and investigate the issues raised in a complaint lodged by you;
• seek independent reports from any expert, legal adviser or any other source when necessary;
• where the dispute has been resolved, for enforcement of the decision reached by FMOS or to enforce the settlement agreement entered between you and the other party to the complaint;
• carry out, manage and/or maintain your relationship with us, your disputes and dealings with us;
• process your payments, including billing you, maintaining financial records, assessing or verifying credit/debit card details and facilitating payments of any amount due to us and all related financial matters;
• provide you with service, support, management and other related services, including to respond to your enquiries or complaints;
• promote our events and/or services, or promote events and/or services of third parties which we think may be of interest or educational to you via promotional events (whether organised by FMOS or third parties), dissemination of educational materials or survey forms or such other methods, as the case may be;
• conduct or carry out research, survey, evaluation, or analysis for preparation of reports or educational materials for awareness purposes;
• comply with reporting and regulatory obligations, both within and outside of Malaysia; 
• for general administrative and record keeping purposes;
• any other purposes that are necessary or related to your relationship with us; and
• for purposes as set out in FMOS Rules.

Where you are a FMOS Member:

• to assess and process claims or disputes lodged against you;
• identify and investigate the issues raised in a complaint lodged against you;
• seek independent reports from any expert, legal adviser or any other source when necessary;
• where the dispute has been resolved, for enforcement of the decision reached by FMOS or to enforce the settlement agreement entered between you and the other party to the complaint;
• carry out, manage and/or maintain your relationship with us, your disputes and dealings with us;
• process your payments, including billing you, maintaining financial records, assessing or verifying credit/debit card details and facilitating payments of any amount due to us and all related financial matters;
• provide you with service, support, management and other related services, including to respond to your enquiries or complaints;
• promote our events and/or services, or promote events and/or services of third parties which we think may be of interest or educational to you via promotional events (whether organised by FMOS or third parties), dissemination of educational materials or survey forms or such other methods, as the case may be;
• to receiving updates, news, promotional and marketing mails or materials from FMOS in relation to any events organised by FMOS;
• conduct or carry out research, survey, evaluation, or analysis for preparation of reports or educational materials for awareness purposes;
• comply with reporting and regulatory obligations, both within and outside of Malaysia;
• for general administrative and record keeping purposes; 
• any other purposes that are necessary or related to your relationship with us; and
• for purposes as set out in FMOS Rules.

Where you otherwise interact with FMOS / visit the FMOS website:

• to respond to and address your enquiries or requests, or otherwise provide you with requested information;
• to process any applications or other forms submitted by you and where relevant, to assist you with any application process;
• provide you with service, support, management and other related services;
• carry out, manage and/or maintain your relationship with us;
• promote our events and/or services, or promote events and/or services of third parties which we think may be of interest or educational to you via promotional events (whether organised by FMOS or third parties), dissemination of educational materials or survey forms or such other methods, as the case may be;
• to provide you updates, news, promotional and marketing mails or materials from FMOS in relation to any events organised by FMOS;
• to allow you to utilise the FMOS website, such as to submit questions to us through the website; 
• to provide relevant information to you while browsing the FMOS website;
• to ensure the continued functioning of the FMOS website, including to ensure the quality of our services and interactions with you;
• for general administrative and record keeping purposes; and
• any other purposes that are necessary or related to your relationship with us;

(collectively referred to as “Purposes”).

Please note that we may also anonymise or aggregate your personal data by excluding information (such as your name) that make the data personally identifiable to you (“Anonymous Information”), which may adopt a nature or format including a summary of statistics by sectors or nature of cases and any synopsis of individual cases without revealing the identity of the parties to the disputes. This Anonymous Information may be used for the purpose of research, evaluation and educational purposes.

We may obtain your personal data from yourself and from a variety of sources, including application forms or other similar forms, communications and interactions with us, third parties connected with you and any other sources to which you have given your consent to disclose your personal data (e.g. information collected when you visit our website or through cookies used on our website).

We will process your personal data in accordance with the PDPA, its applicable regulations, guidelines and/or orders, taking into account the latest amendments to the foregoing, this Privacy Notice and any privacy terms contained in your agreement(s) or terms of use with us.

Disclosure of Your Personal Data to Third Parties, and Transfers out of Malaysia

We may disclose your personal data to third parties in connection with any of the Purposes above, some of whom may be located outside of Malaysia. Third parties to whom your personal data may be disclosed by us are as follows:

• FMOS, its employees, directors, external mediators and adjudicators/ombudsmen, SIDREC Appeals Committee (SIAC) under the predecessor dispute resolution scheme and agents;
• our experts, professional advisers, vendors, suppliers, agents, contractors, service providers, business partners, insurance companies, banks, financial institutions, in connection with any of the Purposesabove, including third party service providers who personalize the types of information that we receive from you and to customize, improve and develop content and functionality to help us provide you with better products and/or services;
• successor in title to us;
• any governmental agencies, regulatory authorities and/or statutory bodies;
• parties (including but not limited to its advisers/representatives) in connection with any corporate exercise, e.g. any proposed or actual mergers and/or acquisitions, joint venture, funding exercise, asset sale or for any other matter of such nature which relates to us;
• the Securities Commission Malaysia and Bank Negara Malaysia, in relation to information relating to any trends, typologies or misconduct that have arisen from a dispute or disputes;

and where necessary, to any party who undertakes to keep your personal data confidential in carrying out the Purposes mentioned above or to persons whom we are compelled or required under the law to make such disclosure to.

What If Personal Data Provided by You Is Incomplete?

It is necessary for us to collect and process your personal data. If you do not provide us with your personal data, we will not be able to effectively provide you with our services or process your personal data for any of the Purposes, if at all.

Security of Your Personal Data

We are committed to maintaining the security of your personal data in accordance with the data security requirements under PDPA, and as per FMOS’ policy.

Retention Period

We process your personal data only for as long as necessary to fulfil the Purposes stated above, and thereafter for as long as we are required to do so under the relevant statutory limitation periods, applicable laws and regulations, and as per FMOS’ policy. Where the personal data is no longer required for purposes stated above or relevant legal requirements, we will delete the personal data.

Your Rights to Access and Correct Your Personal Data

You have the right to request for access to, request for a copy of and request to update or correct, your personal data held by us. You also have the right at any time to request us to limit the processing and use of your personal data (for example, requesting us to stop sending you any promotional materials or contacting you for educational or promotional purposes), subject to our right to rely on any statutory exemptions and/or exceptions to collect, use and disclose your personal data.

Your written requests or queries should be addressed to:

Attention : Data Protection Officer (DPO)

Address : Financial Markets Ombudsman Service (FMOS)

Level 14 Main Block, Menara Takaful Malaysia

No. 4, Jalan Sultan Sulaiman

50000 Kuala Lumpur

Contact No. : +60​3​ ​2272​ ​2811

Email Address :

By providing your personal data to us, you consent to us processing your personal data in accordance with this Privacy Notice, and you confirm that all personal data provided by you is accurate and complete, and that none of it is misleading or out of date. You will promptly update us in the event of any change to your personal data.

To the extent that you have provided (or will provide) personal data about your family members, spouse, other dependents (if you are an individual), directors, shareholders, employees, representatives, agents (if you are a corporate entity/an organisation) and/or other individuals, you confirm that you have explained (or will explain) to them that their personal data will be provided to, and processed by, us and you represent and warrant that you have obtained their consent to the processing (including disclosure and transfer) of their personal data in accordance with this Privacy Notice.

In respect of minors (i.e. individuals under 18 years of age) or individuals not legally competent to give consent, you confirm that you are the parent or guardian or person who has parental responsibility over them or the person appointed by court to manage their affairs or that they have appointed you to act for them, to consent on their behalf to the processing (including disclosure and transfer) of their personal data in accordance with this Privacy Notice.

Amendments to This Privacy Notice

We reserve the right to update and amend this Privacy Notice from time to time. We will notify you of any amendments to this Privacy Notice via announcements on our website or other appropriate means. If we amend this Privacy Notice, the amendment will only apply to personal data collected after we have posted the revised Privacy Notice.

This Privacy Notice is issued in both English and Bahasa Malaysia. In the event of any inconsistencies or discrepancies between the English version and the Bahasa Malaysia version, the English version shall prevail.

* * * * *

Versi Bahasa Malaysia

Notis privasi data ini (“Notis Privasi”) menerangkan bagaimana Financial Markets Ombudsman Service (“FMOS” atau “kami”) menggunakan dan memproses data peribadi pihak-pihak berikut:

• ahli-ahli FMOS (“Ahli”);
• individu-individu yang telah mengemukakan aduan atau pertikaian terhadap mana-mana Ahli bagi tujuan penyelesaian tuntutan atau pertikaian tersebut oleh FMOS (“Pengadu-pengadu”);
• orang awam yang berinteraksi dengan FMOS, atau yang melayari dan mengakses tapak web FMOS.

Apakah Jenis Data Peribadi Yang Kami Kumpul?

Data peribadi bermaksud sebarang maklumat dalam milikan kami yang berkaitan secara langsung atau tidak langsung dengan seseorang individu sehingga individu tersebut boleh dikenal pasti daripada maklumat itu dan maklumat lain yang berada dalam milikan kami, yang mana bagi tujuan Notis Privasi ini, termasuk: 

• maklumat yang anda berikan kepada kami, sperti nama anda, alamat, nombor telefon, nombor kad pengenalan, nombor pasport, tarikh lahir, alamat e-mel, pekerjaan, butiran akaun bank dan akaun pelaburan, transaksi perbankan/pelaburan, polisi insurans, butiran pendaftaran kenderaan, laporan perubatan, dan lain-lain;
• maklumat yang dikumpul untuk memudahkan penyelesaian pertikaian / tuntutan yang dikemukakan oleh atau terhadap anda,seperti butiran pertikaian, butiran produk atau perkhidmatan yang berkaitan dengan pertikaian tersebut, jumlah tuntutan, maklumat mengenai tindakan yang diambil berhubung pertikaian tersebut, sebarang maklumat atau dokumen sokongan yang berkaitan dengan pertikaian tersebut, dan lain-lain;
• maklumat yang dikumpul atau dijana apabila anda melawat premis kami dan sepanjang komunikasi serta interaksi anda dengan kami, seperti rakaman CCTV atau video daripada kamera litar tertutup, gambar yang diambil semasa acara atau majlis yang dianjurkan oleh kami, butiran pendaftaran pelawat, dll.;
• maklumat yang dikumpul daripada pihak-pihak ketiga atau sumber-sumber lain yang dibenarkan atau diberi kuasa, contohnya apabila anda telah memberikan kebenaran melalui pihak ketiga untuk mendedahkan kepada kami maklumat berkaitan anda.

 Dalam sesetengah keadaan, data peribadi anda mungkin dikumpul secara tidak langsung daripada peranti pemantauan atau dengan cara lain seperti sistem kawalan dan pemantauan akses bangunan dan lokasi, televisyen litar tertutup, log dan rakaman telefon serta log akses e-mel dan Internet.  

 Data peribadi bagi tujuan notis ini mungkin, di mana terpakai, merangkumi data peribadi sensitif seperti yang ditakrifkan di bawah PDPA,  iaitu sebarang data peribadi yang mengandungi maklumat tentang kesihatan atau keadaan fizikal atau mental seorang subjek data, pendapat politiknya, kepercayaan agamanya atau kepercayaan lain yang bersifat seumpamanya, pelakuan atau dakwaan pelakuan mana-mana kesalahan olehnya, data biometrik atau apa-apa data peribadi lain sebagaimana yang mungkin ditentukan oleh Pesuruhjaya.

Bagaimana Kami Mengguna Data Peribadi Anda

Jika anda merupakan seorang Pengadu yang telah mengemukakan aduan kepada FMOS:

• menilai kelayakan anda untuk mengemukakan tuntutan atau pertikaian kepada kami bagi penyelesaian;
• menilai dan memproses tuntutan atau pertikaian yang dikemukakan oleh anda;
• mengenal pasti dan menyiasat isu-isu yang dibangkitkan dalam aduan yang dilaporkan oleh anda;
• mendapatkan laporan bebas daripada mana-mana pakar, penasihat undang-undang atau mana-mana sumber lain apabila perlu;
• apabila pertikaian telah diselesaikan, bagi penguatkuasaan keputusan yang dicapai oleh FMOS atau untuk menguatkuasakan perjanjian penyelesaian yang dimasuki antara anda dan pihak lain kepada aduan tersebut;
• menjalankan, mengurus dan/atau mengekalkan hubungan anda dengan kami, termasuk urusan serta pertikaian anda dengan kami;
• memproses pembayaran anda, termasuk mengebil anda, menyelenggara rekod-rekod kewangan, menilai atau mengesahkan butiran kad kredit/debit serta memudahkan pembayaran bagi sebarang jumlah yang perlu dijelaskan kepada kami dan semua urusan kewangan berkaitan;
• memberikan perkhidmatan, sokongan, pengurusan dan perkhidmatan berkaitan lain kepada anda, termasuk menjawab pertanyaan atau aduan anda;
• memperkenalkan acara dan/atau perkhidmatan kami, atau acara dan/atau perkhidmatan pihak ketiga yang mana kami fikir mungkin menarik atau memberi manfaat pendidikan kepada anda melalui acara promosi (sama ada dianjurkan oleh FMOS atau pihak ketiga), penyebaran bahan-bahan pendidikan atau borang-borang tinjauan, atau kaedah-kaedah lain yang bersesuaian;
• melaksanakan atau menjalankan penyelidikan, tinjauan, penilaian atau analisis bagi penyediaan laporan atau bahan-bahan pendidikan bagi tujuan kesedaran;
• mematuhi obligasi pelaporan dan peraturan, sama ada di dalam atau di luar Malaysia; 
• bagi tujuan pentadbiran am dan penyimpanan rekod;
• sebarang tujuan lain yang perlu atau berkaitan dengan hubungan anda dengan kami; dan
• bagi tujuan-tujuan sebagaimana yang diperuntukkan dalam Peraturan-peraturan FMOS.

Jika anda merupakan seorang Ahli FMOS:

• untuk menilai dan memproses tuntutan atau pertikaian yang dibuat terhadap anda;
• mengenal pasti dan menyiasat isu-isu yang dibangkitkan dalam aduan yang dibuat terhadap anda;
• memperoleh laporan-laporan bebas daripada pakar, penasihat undang-undang atau mana-mana sumber lain apabila perlu;
• apabila pertikaian telah diselesaikan, bagi penguatkuasaan keputusan yang dicapai oleh FMOS atau untuk menguatkuasakan perjanjian penyelesaian yang dimasuki antara anda dan pihak lain kepada aduan tersebut;
• menjalankan, mengurus dan/atau mengekalkan hubungan anda dengan kami, termasuk urusan serta pertikaian anda dengan kami;
• memproses pembayaran anda, termasuk mengebil anda, menyelenggara rekod-rekod kewangan, menilai atau mengesahkan butiran kad kredit/debit serta memudahkan pembayaran bagi sebarang jumlah yang perlu dijelaskan kepada kami dan semua urusan kewangan berkaitan;
• memberikan perkhidmatan, sokongan, pengurusan dan perkhidmatan berkaitan lain kepada anda, termasuk menjawab pertanyaan atau aduan anda;
• memperkenalkan acara dan/atau perkhidmatan kami, atau acara dan/atau perkhidmatan pihak ketiga yang kami fikir mungkin menarik atau memberi manfaat pendidikan kepada anda melalui acara promosi (sama ada dianjurkan oleh FMOS atau pihak ketiga), penyebaran bahan-bahan pendidikan atau borang-borang tinjauan atau kaedah-kaedah lain yang bersesuaian;
• menerima kemas kini, berita, mel atau bahan promosi dan pemasaran daripada FMOS berkaitan sebarang acara yang dianjurkan oleh FMOS;
• melaksanakan atau menjalankan penyelidikan, tinjauan, penilaian atau analisis bagi penyediaan laporan atau bahan-bahan pendidikan bagi tujuan-tujuan kesedaran;
• mematuhi obligasi pelaporan dan peraturan, sama ada di dalam atau di luar Malaysia;
• bagi tujuan-tujuan pentadbiran am dan penyimpanan rekod; 
• sebarang tujuan lain yang perlu atau berkaitan dengan hubungan anda dengan kami; dan
• bagi tujuan-tujuan sebagaimana yang diperuntukkan dalam Peraturan-peraturan FMOS.

Apabila anda berinteraksi dengan FMOS / melawati tapak web FMOS:

• untuk menjawab dan menangani pertanyaan atau permintaan anda, atau menyediakan maklumat yang diminta oleh anda;
• untuk memproses sebarang permohonan atau borang lain yang dikemukakan oleh anda dan, jika berkenaan, membantu anda dengan sebarang proses permohonan;
• memberikan anda perkhidmatan, sokongan, pengurusan dan perkhidmatan berkaitan lain;
• menjalankan, mengurus dan/atau mengekalkan hubungan anda dengan kami;
• memperkenalkan acara dan/atau perkhidmatan kami, atau memperkenalkan acara dan/atau perkhidmatan pihak ketiga yang mana kami fikir mungkin menarik atau memberi manfaat pendidikan kepada anda melalui acara promosi (sama ada dianjurkan oleh FMOS atau pihak ketiga), penyebaran bahan-bahan pendidikan atau borang-borang tinjauan atau kaedah-kaedah lain yang sesuai;
• memberikan anda kemas kini, berita, mel atau bahan promosi dan pemasaran daripada FMOS berhubung sebarang acara yang dianjurkan oleh FMOS;
• membolehkan anda menggunakan tapak web FMOS, seperti untuk mengemukakan pertanyaan kepada kami melalui tapak web; 
• memberikan maklumat yang berkaitan kepada anda semasa anda melayari tapak web FMOS;
• memastikan tapak web FMOS terus berfungsi, termasuk memastikan kualiti perkhidmatan kami dan interaksi dengan anda;
• bagi tujuan pentadbiran am dan penyimpanan rekod; dan
• sebarang tujuan lain yang perlu atau berkaitan dengan hubungan anda dengan kami;

(secara kolektif dirujuk sebagai “Tujuan-tujuan”).

Sila dimaklumkan bahawa kami mungkin akan menganonimkan atau mengagregatkan data peribadi anda dengan mengecualikan maklumat (seperti nama anda) menjadikan data tersebut dapat dikenal pasti secara peribadi kepada anda (“Maklumat Tanpa Nama”), yang mungkin menerima pakai sifat atau format termasuk ringkasan statistik mengikut sektor-sektor atau jenis kes serta sebarang sinopsis kes individu tanpa mendedahkan identiti pihak-pihak dalam pertikaian tersebut. Maklumat Tanpa Nama ini mungkin akan digunakan untuk tujuan penyelidikan, penilaian dan pendidikan.

Kami mungkin memperoleh data peribadi anda daripada anda sendiri dan daripada pelbagai sumber-sumber yang lain, termasuk borang-borang permohonan atau borang-borang lain yang serupa, komunikasi dan interaksi dengan kami, pihak ketiga yang mempunyai kaitan dengan anda dan sebarang sumber lain yang mana anda telah berikan kebenaran untuk mendedahkan data peribadi anda (contohnya, maklumat yang dikumpul apabila anda melawat tapak web kami atau melalui kuki yang digunakan di tapak web kami).

Kami akan memproses data peribadi anda menurut kepada PDPA, peraturan-peraturannya yang terpakai, garis-garis panduan dan/atau perintah-perintah, dengan mengambil kira pindaan-pindaan terkini kepada yang terdahulu, Notis Privasi ini dan sebarang terma privasi yang terkandung dalam perjanjian anda atau syarat-syarat penggunaan dengan kami.

Pendedahan Data Peribadi Anda, dan Pemindahan ke luar Malaysia

Kami mungkin mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga berhubung dengan mana-mana Tujuan di atas, sebahagian daripada mereka mungkin terletak di luar Malaysia. Pihak ketiga yang mungkin menerima pendedahan data peribadi anda daripada kami adalah seperti berikut:

• FMOS, pekerja-pekerja, pengarah-pengarah, pengantara-pengantara luaran dan pengadil/ombudsman, Jawatankuasa Rayuan SIDREC (SIAC) di bawah skim penyelesaian pertikaian terdahulu dan ejen-ejennya;
• pakar-pakar, penasihat-penasihat profesional, vendor-vendor, pembekal-pembekal, ejen-ejen, kontraktor-kontraktor, penyedia-penyedia perkhidmatan, rakan perniagaan, syarikat-syarikat insurans, bank-bank dan institusi-institusi kewangan kami, yang berhubung dengan mana-mana Tujuan-tujuan di atas, termasuk penyedia-penyedia perkhidmatan pihak ketiga yang memperibadikan jenis-jenis maklumat yang kami terima daripada anda untuk menyesuaikan, menambah baik serta membangunkan kandungan dan fungsi untuk membantu kami menyediakan produk-produk dan/atau perkhidmatan-perkhidmatan yang lebih baik kepada anda;
• pengganti hak milik (successor in title) kami;
• mana-mana agensi kerajaan, pihak berkuasa kawal selia dan/atau badan berkanun;
• pihak-pihak (termasuk tetapi tidak terhad kepada penasihat/wakil mereka) berhubung sebarang urusan korporat, contohnya sebarang cadangan atau pelaksanaan penggabungan dan/atau pengambilalihan, usaha sama, latihan pembiayaan, penjualan aset atau sebarang urusan lain seumpamanya yang berkaitan dengan kami;
• Suruhanjaya Sekuriti Malaysia dan Bank Negara Malaysia, berhubung maklumat berkaitan sebarang trend, tipologi atau salah laku yang timbul daripada pertikaian atau beberapa pertikaian;

dan apabila perlu, kepada mana-mana pihak yang beraku janji untuk mengekalkan kerahsiaan data peribadi anda dalam melaksanakan Tujuan-tujuan yang disebutkan di atas atau kepada mana-mana individu yang kami dikehendaki atau diperlukan di sisi undang-undang untuk membuat penzahiran sedemikian.

Bagaimana Sekiranya Data Peribadi Yang Dibekalkan Anda Adalah Tidak Lengkap?

Adalah perlu bagi kami untuk mengumpul dan memproses data peribadi anda. Sekiranya anda tidak memberikan data peribadi anda kepada kami, kami tidak akan dapat menyediakan perkhidmatan kami kepada anda dengan berkesan atau memproses data peribadi anda bagi mana-mana Tujuan tersebut, jika ada sama sekali.

Keselamatan Data Peribadi Anda

Kami komited untuk mengekalkan keselamatan data peribadi anda selaras dengan keperluan keselamatan data di bawah PDPA dan menurut dasar FMOS.

Tempoh Penyimpanan

Kami memproses data peribadi anda hanya selama tempoh yang perlu bagi memenuhi Tujuan-tujuan yang dinyatakan di atas, dan selepas itu selama mana kami dikehendaki berbuat demikian di bawah tempoh had statutori yang berkenaan, undang-undang serta peraturan yang berkuat kuasa, dan menurut dasar FMOS. Sekiranya data peribadi tersebut tidak lagi diperlukan bagi tujuan-tujuan yang dinyatakan di atas atau keperluan undang-undang yang berkaitan, kami akan memadam data peribadi tersebut.

Hak Anda untuk Mengakses dan Membetulkan Data Peribadi Anda

Anda berhak untuk meminta akses kepada, meminta bagi salinan daripada dan meminta untuk mengemas kini atau membetulkan, data peribadi anda yang dipegang oleh kami. Anda juga berhak pada bila-bila masa untuk meminta kami mengehadkan pemprosesan dan penggunaan data peribadi anda (contohnya, meminta kami menghentikan penghantaran bahan-bahan promosi atau menghubungi anda bagi tujuan-tujuan pendidikan atau promosi), tertakluk kepada hak kami untuk bergantung kepada sebarang pengecualian dan/atau pelepasan statutori untuk mengumpul, menggunakan dan mendedahkan data peribadi anda.

Permintaan atau pertanyaan bertulis anda harus ditujukan kepada:

Perhatian : Pegawai Perlindungan Data (DPO)

Alamat : Financial Markets Ombudsman Service (FMOS)

Level 14 Main Block, Menara Takaful Malaysia

No. 4, Jalan Sultan Sulaiman

50000 Kuala Lumpur

No Telefon : +60​3​ ​2272​ ​2811

Alamat Email :

Dengan memberikan data peribadi anda kepada kami, anda bersetuju untuk kami memproses data peribadi anda selaras dengan Notis Privasi ini, dan anda mengesahkan bahawa semua data peribadi yang diberikan oleh anda adalah tepat dan lengkap, serta tidak mengelirukan atau lapuk. Anda juga akan memaklumkan kami dengan segera sekiranya terdapat sebarang perubahan terhadap data peribadi anda.

Setakat yang anda telah berikan (atau akan berikan) data peribadi mengenai ahli keluarga anda, pasangan, tanggungan lain (jika anda seorang individu), pengarah-pengarah, pemegang-pemegang saham, pekerja-pekerja, wakil-wakil, ejen-ejen (jika anda entiti korporat/organisasi) dan/atau individu lain, anda mengesahkan bahawa anda telah menjelaskan (atau akan menjelaskan) kepada mereka bahawa data peribadi mereka akan diberikan kepada, dan diproses oleh, kami serta anda mewakili dan menjamin bahawa anda telah memperoleh persetujuan mereka untuk pemprosesan (termasuk pendedahan dan pemindahan) data peribadi mereka selaras dengan Notis Privasi ini.

Bagi individu bawah umur (iaitu berumur di bawah 18 tahun) atau individu yang tidak berkeupayaan undang-undang untuk memberikan persetujuan, anda mengesahkan bahawa anda adalah ibu bapa atau penjaga atau individu yang mempunyai tanggungjawab keibubapaan ke atas mereka atau individu yang dilantik oleh mahkamah untuk menguruskan hal ehwal mereka atau bahawa mereka telah melantik anda untuk bertindak bagi mereka untuk memberikan persetujuan bagi pihak mereka terhadap pemprosesan (termasuk pendedahan dan pemindahan) data peribadi mereka selaras dengan Notis Privasi ini.

Pindaan terhadap Notis Privasi ini

Kami berhak untuk mengemas kini dan meminda Notis Privasi ini dari semasa ke semasa. Kami akan memaklumkan anda tentang sebarang pindaan kepada Notis Privasi ini melalui pengumuman di tapak web kami atau melalui cara lain yang sesuai. Sekiranya kami meminda Notis Privasi ini, pindaan tersebut hanya akan terpakai kepada data peribadi yang dikumpul selepas Notis Privasi yang telah disemak disiarkan.

Notis Privasi ini dikeluarkan dalam Bahasa Inggeris dan Bahasa Malaysia. Sekiranya terdapat sebarang ketidakseragaman atau percanggahan antara versi Bahasa Inggeris dan versi Bahasa Malaysia, versi Bahasa Inggeris akan digunapakai.