Carol mengalami satu insiden apabila sebuah lori yang tidak dikenali memercikkan cecair ke atas keretanya, menyebabkan hakisan, cat merekah, dan kesan tompokan. Walau bagaimanapun, pihak penanggung insurans menolak tuntutan Carol atas alasan bahawa kejadian tersebut tidak termasuk di bawah Seksyen A(1a) dalam polisi insurans.

PENEMUAN KAMI

Seksyen A(1a) menerangkan perlindungan di bawah polisi Komprehensif, termasuk kemalangan akibat perlanggaran, kerosakan mekanikal, haus dan lusuh, kerosakan akibat hentaman objek yang jatuh, kebakaran, kecurian dan insiden berkaitan transit.

Pihak penanggung insurans menyatakan bahawa insiden percikan cecair tidak termasuk dalam senarai tersebut.

Penilai kerugian mengesahkan bahawa terdapat kerosakan pada beberapa bahagian kereta, termasuk tompokan dan hakisan, namun tiada kerosakan akibat perlanggaran. Walaupun Carol mendakwa tidak menerima dokumen penting semasa atau selepas pembelian polisi, semakan menunjukkan bahawa insiden ini tidak selaras dengan terma dan syarat polisi.

KEPUTUSAN

Setelah meneliti keseluruhan kontrak polisi, didapati bahawa keadaan insiden ini tidak termasuk dalam mana-mana risiko yang disenaraikan dalam polisi. Tambahan pula, tiada bahagian lain dalam polisi yang berkaitan dengan tuntutan ini.

Oleh itu, Pengurus kes telah mengeluarkan syor memihak kepada pihak penanggung insurans kerana keputusan mereka adalah selaras dengan terma dan syarat yang digariskan dalam polisi motor insurans.