Cik Marina Baharuddin ialah Ketua Pegawai Eksekutif bagi Perkhidmatan Ombudsman Pasaran Kewangan (FMOS). Sebelum ini, beliau memegang jawatan sebagai Ombudsman di bawah sektor Perbankan dan Sistem Pembayaran dari Oktober 2016 hingga Disember 2019.
Dengan pengalaman lebih 20 tahun dalam bidang penyelesaian pertikaian, beliau mempunyai pemahaman yang mendalam dan praktikal mengenai perlindungan pengguna kewangan, khususnya dalam bidang perbankan dan perkhidmatan kewangan.
Beliau memulakan kerjayanya dalam industri perbankan dan kemudian beralih ke bidang penyelesaian pertikaian bersama Biro Mediasi Perbankan (BMB) sebagai Penolong Mediator pada tahun 1998. Beliau meneruskan perkhidmatannya di Biro Mediasi Kewangan (FMB) dan dilantik sebagai Mediator pada tahun 2010.
Beliau memiliki Ijazah Sarjana Muda Perniagaan dengan pengkhususan dalam Kewangan dari Edith Cowan University, Perth, Australia Barat serta Ijazah Sarjana Muda Undang-Undang (LLB. Hons) dari University of Hertfordshire, United Kingdom.
Cik Marina juga merupakan seorang Mediator bertauliah dan ahli Gabungan Institut Perkhidmatan Kewangan Australasia (FINSIA).
Ms Wong Su Kuin memulakan kerjayanya sebagai pengamal undang-undang swasta selama 10 tahun sebelum menyertai industri perkhidmatan kewangan. Sepanjang tempoh perkhidmatannya dalam industri tersebut, beliau menguruskan perniagaan amanah dan agensi korporat, terutamanya dalam menyokong bon korporat, pembiayaan projek, pembiayaan bersindiket, pengaturan escrow dan tawaran awam permulaan (IPO).
Beliau kemudiannya menyertai bahagian pematuhan jenayah kewangan yang menyokong perniagaan institusi korporat, pasaran dan perkhidmatan sekuriti. Ms Su Kuin telah berkhidmat lebih 10 tahun bekerja di Singapura sebelum kembali ke Malaysia pada tahun 2022 untuk menyertai Pusat Penyelesaian Pertikaian Industri Sekuriti (SIDREC) sebagai Ketua Operasi dari September 2022 hingga Jun 2023. Beliau kembali menyertai SIDREC pada Mei 2024 sebagai Pemangku Ketua Pegawai Eksekutif.
Ms Su Kuin memiliki Ijazah Sarjana Muda Undang-Undang dari University of London dan telah diterima masuk sebagai Peguambela dan Peguamcara Mahkamah Tinggi Malaya pada tahun 1996.
Ombudsman (Perbankan termasuk Perbankan Islam dan Sistem Pembayaran)
Intan Khadiza
Ombudsman (Perbankan termasuk Perbankan Islam dan Sistem Pembayaran)
Puan Intan Khadiza telah berkhidmat bersama FMOS dan skim pendahulunya sejak tahun 2010. Sepanjang tempoh tersebut, beliau telah memainkan peranan penting dalam pengurusan kes sebagai Penolong Mediator/Pengurus Kes dan kemudiannya sebagai Pengurus Kanan Kes.
Kerjaya profesional Intan bermula dalam bidang guaman swasta di Kuala Lumpur sebagai peguam yang mengkhusus dalam hal ehwal cap dagangan dan pemalsuan. Beliau kemudiannya menyertai industri perkhidmatan kewangan dalam pelbagai peranan, termasuk dalam industri insurans hayat dan am.
Puan Intan mempunyai pengalaman luas dalam menyiasat pelbagai jenis pertikaian insurans hayat dan perubatan yang kompleks. Beliau memiliki Ijazah Sarjana Muda Undang-Undang dari Universiti Islam Antarabangsa Malaysia dan telah diterima masuk ke Badan Peguam Malaysia pada tahun 1999.
Beliau juga merupakan graduan Institut Insurans Malaysia dengan Diploma dalam Insurans. Intan telah dilantik sebagai Ombudsman pada Januari 2020.
Ombudsman (Pasaran Modal dan Perbankan termasuk Perbankan Islam dan Sistem Pembayaran)
Winnie Chan
Ombudsman (Pasaran Modal dan Perbankan termasuk Perbankan Islam dan Sistem Pembayaran)
Ms. Winnie Chan telah dilantik sebagai Ombudsman pada Oktober 2024. Beliau memiliki Ijazah Sarjana Muda Undang-Undang dari University of London dan telah diterima masuk untuk mengamalkan guaman di Mahkamah Tinggi Malaya serta Mahkamah Tinggi Sabah dan Sarawak. Dengan pengalaman selama dua dekad dalam bidang guaman sivil dan jenayah, Ms. Winnie telah membina kepakaran mendalam dalam bidang seperti pinjaman bercagar dan tidak bercagar, pemulihan hutang strategik, insolvensi, serta litigasi perbankan komersial yang kompleks.
Sebelum memegang jawatan sebagai Ombudsman, beliau mengetuai Unit Penyelesaian Pertikaian di Pusat Penyelesaian Pertikaian Industri Sekuriti (SIDREC), di bawah seliaan Suruhanjaya Sekuriti Malaysia. Dalam peranan tersebut sebagai pengawal selia, beliau memainkan peranan penting dalam menyelesaikan pertikaian melibatkan perkhidmatan pasaran modal dan produk kewangan, serta menetapkan penanda aras baharu dalam penyelesaian pertikaian industri.
Ms. Winnie juga merupakan seorang Mediator bertauliah yang diiktiraf oleh Pusat Mediasi Antarabangsa Majlis Peguam Malaysia.
